Trocas e Devoluções

A Use Maria preza pela satisfação plena e pela excelente experiência de nossas clientes. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas de forma virtual (fora do estabelecimento comercial), você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.

• O produto deve ser devolvido na embalagem original.
• Não pode haver indícios de uso, lavagem ou alterações na peça (como ajustes, bainhas, etc).
• Deve estar acompanhado da etiqueta original fixada na peça.

2. Trocas por Defeito

Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco e solicitar a troca. O produto será analisado e, confirmado o defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.

3. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso WhatsApp oficial ou e-mail de suporte informando:

• Número do Pedido
• Seu nome completo e CPF
• Motivo da devolução/troca
• Fotos da peça (em caso de defeito)

4. Restituição do Valor

Nos casos de devolução (direito de arrependimento), o estorno será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra, após o recebimento e análise da peça em nosso estoque:

• PIX: Reembolso realizado em até 2 dias úteis.
• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo constar em até duas faturas subsequentes.